ওয়ারেন্টি নীতিমালা

আমরা আমাদের গ্রাহকদের জন্য মানসম্মত পণ্য এবং নির্ভরযোগ্য ওয়ারেন্টি সাপোর্ট দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আমাদের ওয়ারেন্টি প্রতিশ্রুতি

আমরা চাই আপনি নিশ্চিন্তে কেনাকাটা করুন। আমাদের ওয়ারেন্টি নীতিমালা নির্দিষ্ট ওয়ারেন্টি সময়ের মধ্যে যোগ্য উৎপাদনজনিত ত্রুটি এবং পণ্যের সমস্যাগুলো কভার করে।

📦

কভারেজ

স্বাভাবিক ব্যবহারের ক্ষেত্রে উৎপাদনজনিত ত্রুটি, ত্রুটিপূর্ণ উপকরণ এবং কারিগরি সমস্যাগুলো ওয়ারেন্টির আওতাভুক্ত।

⏳

ওয়ারেন্টি সময়কাল

পণ্যের ক্যাটাগরি অনুযায়ী ওয়ারেন্টির সময়কাল ভিন্ন হতে পারে। বিস্তারিত জানতে পণ্যের পেজ বা ইনভয়েস দেখুন।

🛠️

ক্লেইম প্রক্রিয়া

ক্রয়ের প্রমাণসহ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে গ্রাহকরা ওয়ারেন্টি সেবা অনুরোধ করতে পারবেন।

কোন বিষয়গুলো কভার হবে?

উৎপাদনজনিত ত্রুটি
ত্রুটিপূর্ণ উপকরণ
কারিগরি সমস্যা
স্বাভাবিক ব্যবহারে পণ্যের সমস্যা
ওয়ারেন্টি সময়ের মধ্যে যোগ্য রিপ্লেসমেন্ট বা রিপেয়ার

কোন বিষয়গুলো কভার হবে না?

শারীরিক ক্ষতি বা দুর্ঘটনাজনিত ভাঙা
ভুল ব্যবহার বা অবহেলার কারণে ক্ষতি
পানি, আগুন বা বৈদ্যুতিক ক্ষতি
স্বাভাবিক ব্যবহারজনিত ক্ষয়
অননুমোদিত রিপেয়ার বা পরিবর্তন

পণ্যের ধরন অনুযায়ী ওয়ারেন্টি সময়কাল

পণ্যের ধরন	ওয়ারেন্টি সময়কাল	সাপোর্টের ধরন
ইলেকট্রনিক্স	৬ মাস - ১ বছর	রিপেয়ার / রিপ্লেসমেন্ট
অ্যাক্সেসরিজ	৭ দিন - ১ মাস	রিপ্লেসমেন্ট
হোম অ্যাপ্লায়েন্স	১ বছর	রিপেয়ার / সার্ভিস
অন্যান্য পণ্য	পণ্যের পেজে যেমন উল্লেখ থাকবে	পরিস্থিতি অনুযায়ী

ওয়ারেন্টি কীভাবে ক্লেইম করবেন

১

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

২

ইনভয়েস দিন

আপনার অর্ডার আইডি বা ক্রয়ের প্রমাণ শেয়ার করুন।

৩

যাচাই করা হবে

আমাদের টিম পণ্যের সমস্যাটি যাচাই করবে।

৪

সমাধান দেওয়া হবে

যোগ্য হলে রিপেয়ার, রিপ্লেসমেন্ট বা প্রয়োজনীয় সাপোর্ট দেওয়া হবে।

সাধারণ জিজ্ঞাসা

ওয়ারেন্টি সেবার জন্য কি ইনভয়েস লাগবে?

হ্যাঁ, ওয়ারেন্টি ক্লেইম প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বৈধ ইনভয়েস বা ক্রয়ের প্রমাণ প্রয়োজন।

ওয়ারেন্টির আওতায় কি রিফান্ড পাওয়া যাবে?

সাধারণত ওয়ারেন্টি সেবার মধ্যে রিপেয়ার বা রিপ্লেসমেন্ট থাকে। রিফান্ডের যোগ্যতা পণ্য এবং সমস্যার উপর নির্ভর করে।

দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতি কি ওয়ারেন্টির আওতাভুক্ত?

না, দুর্ঘটনাজনিত বা শারীরিক ক্ষতি সাধারণ ওয়ারেন্টি নীতিমালার আওতাভুক্ত নয়।

সহায়তা দরকার?

আমাদের ওয়ারেন্টি নীতিমালা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

ইমেইল: support@yourwebsite.com

ফোন: +8801XXXXXXXXX

অফিস সময়: শনিবার - বৃহস্পতিবার, সকাল ১০:০০টা - রাত ৮:০০টা

উইশলিস্ট